Toimitusaika?
Pääsääntöisesti 3–5 arkipäivää, pois lukien suuret, yli 30 kg painavat tuotteet. Rahtina toimitettavat tuotteet tulevat suoraan maahantuojan tai tavarantoimittajan varastosta.
Onko tuotetta varastossa?
Tuotteet tilataan tavarantoimittajan varastosta vastaanotettujen tilausten mukaan, ellei varastomäärää ole erikseen ilmoitettu. Tällöin tuotetta on omassa varastossa ilmoitettu määrä.
Mikäli saamme tilauksen klo 15 mennessä saamme sen toimitukseen seuraavalle arkipäivälle, mikäli tuotetta on saatavilla tavarantoimittajien varastossa. Mikäli saatavuudessa on ongelmia, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse.
Voit tarkistaa tuotteiden saatavuuden asiakaspalvelusta ennen tilausta, [email protected]
Voinko tilata sähköpostitse?
Tilaukset tulee tehdä verkkokaupan kautta. Verkkokaupasta löytyy Paytrailin ja Klarnan tarjoamat maksutavat.
Tein tilauksen, mutta en saanut seurantakoodia?
Seurantakoodi luodaan tilauksen käsittelyn yhteydessä. Kun tilauksesi on valmis, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi, joka sisältää seurantakoodin.
Tein tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta?
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, niin ensimmäisenä kannattaa tarkistaa roskapostit. Ikävä kyllä, viestit päätyvät joskus sinne. Mikäli automaattista tilausvahvistusta ei kuitenkaan löydy, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, [email protected] .
Tilasin väärän tuotteen, voinko palauttaa?
Kyllä. Verkkokauppamme tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Tällöin tuotepakkausten tulee olla avaamattomia ja myyntikuntoisia.
Voinko vaihtaa tuotteen?
KarelianStore ei tarjoa erillistä vaihto-oikeutta, pois lukien Swegonin puhallinmoottorit. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen, käsitellään tämä uutena tilauksena.
